你的坐标、账号与订单信息，怎么被处理

你使用博奥体育的网页端、Windows 桌面端、macOS 桌面端或移动端 App 时，只要涉及注册登录、同城坐标查询、赛事数据订阅、会员开通与售后沟通，都会按这一页的说明处理信息。四个端口共用同一个账号，信息的使用规则也一致，不会换个设备就换一套做法。

当你在站内点击跳转到合作页面，或从我们的页面进入其他网站时，那些页面的信息处理由对方负责，建议你在提交任何内容前先看一眼对方的说明。网站本身的使用条款、内容引用规则，写在法律声明里。

账号信息

手机号、昵称、登录设备与登录时间。用来保持四端账号互通，也在陌生设备登录时给你提醒。

设备与应用信息

设备型号、系统版本、客户端版本号和崩溃日志。用来查清地图卡顿、面板加载慢、闪退这些问题的成因。

城市与坐标

你手动选择的城市、常搜的场馆名与关键词；只有在开启定位权限后，才会记录当前位置坐标。

订单与会员信息

会员档位、开通记录、电子发票抬头，以及支付渠道回传的交易号。用来核对权益是否生效、开票是否成功。

客服沟通记录

你通过邮箱提交的问题描述、附带的截图，以及对应的处理结果。用来跟进同一次问题，不用你重复讲一遍。

坐标查询有两条路：一条是你先选城市，再输入场馆名、商圈或地铁站，系统直接给出入口位置、跑道起点和看台分区；另一条是打开定位权限，让系统自动把你放到最近的场馆。坐标库覆盖 312 个城市、96 条滨江与环湖跑道，平均 0.4 秒返回结果，两条路的结果一样准。

关闭定位的入口在手机的「设置 → 应用权限 → 位置信息」，网页端则点浏览器地址栏左侧的权限图标。关掉之后，系统不再自动推荐你附近的场馆，但你手动选的常去城市会留着，检索、会员权益和赛后复盘回放都不受影响。

• 城市选择记录和定位坐标分开保存，关掉定位不会清空你已经选好的城市。
• 我们只在查询进行时读取当前坐标，不会持续在后台记录你的移动轨迹。
• 想把历史城市选择也一并清掉，可以在账号设置里重置偏好，或发邮件请客服协助处理。

网页端会用到少量 Cookie 和本地存储，做四件事：保持登录状态、记住上次选的城市、记录你在长文里读到的位置、统计页面加载是否顺畅。客户端用的是内置缓存，作用相同，可以在设置里手动清理。

不想保留的话，在浏览器「设置 → 隐私与安全 → Cookie」里关掉即可。关掉后最直接的变化是每次访问都要重新登录、城市偏好回到默认、长文阅读位置不再接续，其余功能照常。

开通会员要走支付渠道，数据要放在云服务上，客服工单要进系统排队，这三类受托方会接触完成对应动作所必需的信息，不多给一项，也不会被允许拿去做别的事。我们不会把个人信息卖给任何无关第三方。

如果后续涉及合并、分立等情形需要转移信息，我们会提前告知接收方与新的处理规则，你可以在那时选择是否继续使用。

• 加密传输：网页端与客户端全程加密，账号密码和支付结果不以明文形式流转。
• 权限控制：内部系统按岗位最小必要授权，赛事分析岗看得到统计数据，看不到你的支付信息。
• 访问审计：对敏感字段的每次读取都会留痕，异常访问会被记录并复核。
• 保存期限：账号存续期间保留提供服务所必需的信息；订单与发票记录按法定期限保留；账号注销完成后，除法定必须留存的记录外，其余信息会被删除或做匿名化处理。

• 查询：在账号设置里查看已填写的资料、绑定的手机号与登录设备列表。
• 更正：昵称、常用城市、通知偏好都可以直接修改，改完立即生效。
• 删除：常用场馆记录、检索关键词可以逐条清除；其余信息可发邮件提出，处理完成后邮件回复结果。
• 注销：会员入口 → 账号设置 → 注销账号，按提示完成身份确认即可提交。
• 撤回授权：关闭定位权限、关闭 Cookie、退订营销通知，都是撤回授权的方式，操作后不影响已完成的服务。
• 获取副本：需要一份自己的订单与会员记录，发邮件说明即可，我们会以常用格式整理后回复。

订单相关的退款申请在会员入口提交，3 个工作日内处理完毕；电子发票支持在线开具。涉及付费内容的疑问，可以先看客户端与费用说明，再决定是否联系客服。

博奥体育的账号注册与付费会员面向 18 周岁以上的用户。未满 18 周岁的运动爱好者在监护人同意并指导下可以使用免费查询功能，付费开通、会员续费这类操作需要由监护人完成。

如果你是监护人，发现未成年人未经同意完成了注册或付费，可以发邮件到下方客服邮箱，说明账号与情况，我们会在核实后协助删除相关信息并处理订单。

1. V1.0

   平台上线初期，随赛程与比分查询功能一同发布，主要说明账号与城市选择信息的使用方式。

2. V2.0

   赛事数据中心扩容，补入订阅类内容的通知规则与合作方数据处理约定。

3. V3.0

   主客场表现面板上线后，新增统计数据的保存期限与导出说明。

4. V4.0

   电脑端开通说明更新同步，细化支付信息范围、发票处理与注销路径。